삼성전자서비스센터 영업시간, 전화번호 안내

안녕하세요. 조이앤남 입니다.

삼성전자 제품을 구입 후 사용 중 고장이 났다면 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하여 제품 수리를 받아야 하는데요. 하지만 어렵게 시간 내어 삼성전자서비스센터를 방문했지만 혼잡한 시간대에 방문해서인지 줄지어 있는 방문객으로 인해 제품 수리를 받지 못하고 돌아오는 경우가 있습니다. 그래서 삼성전자서비스센터를 방문하기 전 영업시간을 알고 고객센터(전화번호 1588-3366) 문의 후 방문하는 것을 추천합니다.

 

 

그럼 삼성전자서비스 센터 영업시간, 전화번호, 출장 서비스 예약 등 이용 방법을 자세하게 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

1. 삼성전자서비스센터 영업시간 안내

영업시간 ▶ 월~금(평일) 09:00~19:00 (평일은 제품 점검을 고려해서 18:00 이전까지 방문을 해야 합니다.)
                토요일        09:00~13:00 
                일요일·공휴일  휴무 
                혼잡시간대  혼잡시간대 : 월/금요일 09시~12시/ 14시~16시, 화~목 12시~16시, 토요일 09시~13시 
점심시간 ▶ 수리 가능     점심시간은 수리기사님들이 교대로 식사를 합니다. 점심시간대를 이용하여 수리를 받으려는 방문객들로 혼잡할 수 있으니 참고하여 주세요.

 

 

토요일은 평일보다 삼성전자서비스센터를 찾는 방문객이 많습니다. 방문객 증가로 인해 접수가 조기 마감될 수 있기 때문입니다. 꼭 방문을 해야 한다면 무조건 2시간 이전에는 센터를 방문하여 대기표를 뽑고 대기하고 있어야 서비스를 받아보실 수 있습니다. 

 

2. 삼성전자서비스센터 전화번호 1588-3366 

수리할 제품을 AS를 받기 위해 삼성전자서비스센터를 방문하는 것도 좋지만, 방문하기 이전에 삼성전자서비스센터 전화번호 1588-3366으로 전화를 걸어 고객센터 상담원과 통화 후 방문을 하시는 게 더욱더 효율적입니다. 매일 사용하는 스마트폰 , 프린터기, 컴퓨터 등 프로그램 오류나 단순 고장인 경우 고객센터 상담원이 친절하게 상담을 도와줘 삼성서비스센터 방문하지 않고 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

또는 삼성 제품이 파손이 되어 센터를 방문해야 하는 경우가 있습니다. 이때도 AS를 받기 위해 삼성서비스센터를 방문하지 마시고 1588-3366로 상담원과 통화 후 파손부위를 자세하게 설명해 주세요. 그러면 상담원이 제품에 교체할 부품이 필요하다면 부품을 검색하고 부품이 가까운 센터에 없는지 여부를 확인해 줍니다. 만약 센터에 부품이 없다면 부품을 신청해 주며 내가 편한 일정과 시간을 예약해 줍니다. 부품이 도착하면 다시 연락이 오고 일정과 시간에 맞추어 가까운 삼성전자서비스센터에 방문하여 수리를 받으시면 시간도 아끼시고 편안한 시간대에 AS를 받으실 수 있습니다.

 

3. 삼성전자서비스센터 출장 서비스 예약

가정에서 사용하는 가전제품 티비, 냉장고, 세탁기 등 고장이 난다면 크기가 크고 무거운 제품이라 삼성서비스센터를 방문해서 수리할 수가 없는데요. 이럴 때 삼성전자서비스 고객센터 1588-3366 전화번호로 문의하면 제품별 전문상담사와 상담 후 일정과 시간을 예약하면 기사님이 방문하여 수리를 받을 수 있습니다.

3.1 출장 서비스 유상 수리와 무상수리 기준

무상수리
ㆍ 품질보증 기간 이내에 정상적으로 사용하다 발생한 성능, 기능상의 고장이 났을 때
ㆍ 기사님이 수리한 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장이 발생했을 때입니다.

 

 

※ 일반 제품은 공통으로 1년 무상 보증기간이 산정되므로 1년 안에 무상 수리를 받을 수 있습니다. 핵심부품은 제품에 부품에 따라 일반 제품에 비해 무상 보증기간이 더 길으니 나중에 제품 수리 시 참고하시기 바랍니다.

유상 수리

ㆍ 유상 수리는 보증 이후, 보증 이내, 고객 요청, 제품 설치, 타사 요인, 고객 부주의, 소모성 제품, 천재지변 등이 해당되니 자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.

 

 

 

 

3.2 출장 서비스 출장비

유상 수리 건으로 삼성 기사님이 출장 시 제품 수리 여부와 관계없이 출장비는 18,000원입니다. 또한 평일 18시 이후나 휴일(토/일/공휴일/대체휴일)도 출장비가 22,000원이 청구되오니 정말 급한 게 아니라면 삼성서비스센터 방문을 하거나 평일에 시간 날 때 출장 수리를 예약하는 것이 좋을 듯싶습니다.

마지막으로 무상 보증기간이 1년이 지났다고 해서 무상 보증기간이 끝난 게 아닙니다. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 제품 보증서에 의해 산정됩니다. 하지만 보증서가 없거나 제품 구입일자가 생각이 안 난다면 제품에 붙어있는 라벨에 제조년월+3개월을 감안하여 보증조건이 결정되니 무상수리를 받으실 수 있습니다. 

 

이상 조이앤남 이었습니다. 좋은 하루 되십시오.^^