LG전자서비스센터 운영시간, 전화번호, 서비스요금, 제품별 무상보증 기간

안녕하세요.^^ 조이앤남 입니다.

오늘은 LG전자서비스센터에 대해서 알아보도로 하겠습니다.

 

1. LG전자서비스센터

제품을 구입 후 사용 중 고장이 났을 때 무상이나, 유상으로 제품 수리를 받을 수 있는 곳입니다. 제품 점검 및 수리는 LG전자서비스센터를 방문하거나 또는 출장 서비스 예약이 가능하며,  출장 서비스 예약은 전문 엔지니어가 고객을 찾아가는 서비스입니다.

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2. 엘지전자 서비스센터 표준 운영 시간 전화번호

▶ 월~금요일 : 09:00 ~ 18:00

▶ 토요일      : 09:00 ~ 13:00 (토요일은 12시 30분에 접수 마감되오니 참고하여 주십시요.)

 

 

▶ 점심시간   : 점심 시간에도 서비스 접수가 가능하며 기사님 들이 교대로 근무 하시면서 수리 해주 십니다.

▶ LG전자서비스 콜센터 : 1544-7777(전화 상담 및 서비스 예약을 할 수 있습니다.)

 

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3. 서비스 요금 안내

제품 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계로 청구됩니다. 단 출장 서비스를 이용하실 경우에는 출장점검료를 추가적으로 내셔야 합니다.

▶부품비 : 제품을 수리하는 데 부품 교체가 필요할 경우 소요되는 부품 가격입니다.

▶수리비 : 제품을 수리하는 데 필요한 수리 시간에 따른 순수 기술료입니다.

 

 

출장비 : 제품 수리와 상관없이 유상 수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다. 당사의 출장비는 거리에 상관없이 동일하게 18,000원이 청구되며 예외로 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비가 22,000원으로 적용되니 이동이 쉬은 제품이라면 LG전자서비스센터를 방문하여 점검받는 걸 추천드립니다. 

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4. 제품별 보증기간

구 분	보증기간	비 고
일반부품	1년	휴대전화, TV, 냉장고, 세탁기, 청소기, 주방기기, 가습기, PC, 모니터, 프린터 등
계절성 상품	2년	에어컨, 선풍기, 난방기, 히터 등

 

4.1 제품 보증기간 산정 기준

제품 보증기간이란 제조사 또는 제품 판매업체가 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 품질 성능 기능에 이상이 생겼을 때 제품 하자에 대해서 무료로 수리를 해주는 기간입니다. 

 

 

제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품 보증서를 기준으로 합니다. 보증서가 없는 경우 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간이 산정됩니다. 쉽게 말하자면 제품 보증서가 없을 경우 제품에 붙어있는 제조년월에 3개월이 더 늘어나서 무상 보증을 받을 수 도 있다는 것입니다.

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5. 유상 서비스

무상 보증 기간이 경과된 제품으로 제품 고장 시 수리비가 청구됩니다.

 

5.1 유상 서비스 적용 항목

설치.철거	이사나 가정내 제품 이동으로 인한 재설치 및 외부기기 연결 요청할 경우 홈쇼핑, 인터넷 등 제품 구매 후 제품 설치 및 연결 요청할 경우
타사제품	고객이 요청한 제품 외 타제품/ 연결기기 불량인 경우 (공유기, 셋탑, 게임기, Cable, 젠더, 시중 배부펌프, 강화유리, 조립PC 타사 소프트웨어 등)
소모성	소모성 부품 보증기간 경과 되었거나 수명이 다한 경우(배터리, 필터류, 램프류, 헤드, 토어, 드럼, 잉크 등)
천재지변	천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)외 화재, 염해, 동파, 가스피해 등으로 고장시
고객부주의	- 사용자 과실로 인한 고장 발생(소프트웨어, 동전, 옷핀과 같은 이물질 투입 등) - 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 했을 때 - LG전자 서비스센터 외 자가 수리 및 개조로 인한 고장 발생 했을 때 - 제품 내부의 먼지, 필터 막힘 등으로 인한 서비스 요청할 경우 - 차단기/ 콘센트/ 멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인없이 서비스 요청했을 때 - 단수, 수도/가스 잠김등으로 인한 서비스 요청할 경우
기타	제품고장이 아닌 고객 요청에 의해 점검 시 유상수리  - 예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 또는 필터 청소 등 요청 시

LG전자서비스센터 운영시간, 전화번호, 제품별 무상보증 기간에 대해서 알려드렸는데요. 유용한 정보 되었으면 합니다. 추후에 제품 고장으로 인해 LG전자서비스센터 방문하신다면 꼭 콜 센터 1544-7777 전화 하여 당일 수리여부가 가능한지 문의해 보고 방문하시기 바랍니다. 왜냐하면 간단한 고장은 전화를 자체 해결 가능할 수도 있으며 토요일 같은 경우에는 방문고객이 많아 대기 시간이 길어져 수리가 안되는 경우가 생길 수 있습니다.

 

이상 조이앤남 이었습니다.^^ 좋은하루 되십시요.